Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Watteau Company, S.A. de C.V. (en adelante "Ganno" o "el Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier consulta relacionada con este aviso puede contactarnos en: contacto@ganno.com.mx

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Identificación

Nombre completo, denominación o razón social.

Contacto

Correo electrónico, número telefónico, domicilio.

Laborales

Empresa, puesto o cargo.

Uso de la plataforma

Módulos utilizados, frecuencia de acceso, interacciones registradas, leads y oportunidades gestionadas.

Navegación

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita (a través de cookies).

No recabamos datos personales sensibles tal como se definen en el artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Son necesarias para la relación contractual y la prestación del Servicio:

• Proveer, operar y mantener los módulos y servicios de la plataforma Ganno contratados.
• Gestionar el registro, autenticación y administración de cuentas de usuario.
• Facturación, cobro y gestión de pagos.
• Atención a solicitudes, aclaraciones y soporte técnico.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias

Puede oponerse a estas finalidades sin que ello afecte la prestación del Servicio:

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos módulos, actualizaciones y promociones.
• Análisis estadísticos internos para mejora del servicio.
• Realización de encuestas de satisfacción.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@ganno.com.mx con el asunto "Oposición finalidades secundarias".

4. Transferencia de datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores, almacenamiento en nube) para la operación de la plataforma, bajo contratos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley.
• Empresas del mismo grupo corporativo, exclusivamente para las finalidades aquí descritas.

No realizamos transferencias con fines comerciales a terceros no relacionados sin su consentimiento expreso previo.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y medir nuestras campañas. Las categorías son:

Necesarias

Esenciales para el funcionamiento del sitio y para recordar su decisión de consentimiento. No requieren autorización.

Analíticas

Nos permiten entender cómo se usa el sitio de forma anónima y agregada. Proveedor: Google Analytics.

Marketing

Permiten medir la efectividad de campañas y mostrar contenido relevante. Proveedor: Meta (Facebook).

Puede gestionar o revocar su consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento desde el pie de página del sitio, usando el botón Ajustes de cookies.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@ganno.com.mx incluyendo:

• Nombre completo y correo electrónico asociado a su cuenta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documento que acredite su identidad.

Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud completa.

7. Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para ello contacte a contacto@ganno.com.mx. La revocación puede implicar la imposibilidad de continuar con el uso de la plataforma.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado. La infraestructura opera en servidores dedicados con cifrado en tránsito y en reposo.

9. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado mediante la publicación de la versión vigente en el sitio web ganno.com.mx, indicando la fecha de su última actualización. El uso continuado de la plataforma con posterioridad a la publicación de una actualización implicará la aceptación de la versión vigente.

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

11. Información institucional

Responsable

Watteau Company, S.A. de C.V.

Plataforma

Ganno — Gestión comercial SaaS

Domicilio

Ciudad de México

Sitio web oficial

ganno.com.mx

Correo institucional

contacto@ganno.com.mx

Términos y Condiciones

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